1.Formun amacı
Bu form, tüketici sıfatıyla hareket eden Alıcı’nın; sözleşmeye konu hizmetin temel nitelikleri, satıcının kimliği, toplam bedel, ödeme ve ifa şekli ile cayma hakkına ilişkin bilgileri sipariş öncesinde açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun bir şekilde edinmesini sağlamak amacıyla düzenlenmiştir.
Alıcı, sipariş adımında bu formu okuduğunu ve bilgilendirildiğini elektronik olarak teyit eder. Teyit verilmeden sipariş tamamlanamaz. Onayladığınız formun bir kopyası, hesabınızda ilgili siparişe bağlı olarak saklanır.
2.Satıcı bilgileri
- Unvan: Learneal Eğitim Teknolojileri A.Ş. (örnek unvan)
- Adres: Kültür Mah. Öğrenme Cad. No: 1/4, 34000 Beşiktaş / İstanbul
- E-posta: destek@learneal.com
- İnternet sitesi: https://learneal.com
- Şikâyet kanalı: İletişim formu ve yukarıdaki e-posta adresi.
3.Sözleşme konusu hizmetin nitelikleri
Sözleşme konusu hizmet, elektronik ortamda sunulan ve fiziksel bir teslimat gerektirmeyen dijital eğitim içeriğidir. Satın almadan önce her eğitimin sayfasında aşağıdaki bilgiler bulunur:
- Eğitimin adı, alt başlığı ve tanıtım metni.
- Eğitmenin adı ve mesleki özgeçmişi.
- Bölüm ve ders sayısı ile toplam video süresi.
- Seviye (başlangıç, orta, ileri) ve anlatım dili.
- Öğrenim kazanımları, ön koşullar ve hedef kitle.
- Ücretsiz önizlemeye açık ders veya dersler.
- Gerçek öğrenci değerlendirmeleri ve ortalama puan.
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce bu bilgileri inceleme imkânına sahiptir. Sipariş özetinde, satın alınan eğitimlerin listesi ve her biri için ödenecek tutar ayrı ayrı gösterilir.
4.Fiyat, vergiler ve ödeme
- Eğitim sayfasında ve sepette gösterilen fiyatlar Katma Değer Vergisi dahil nihai tutarlardır.
- Dijital içerik niteliği gereği kargo, teslimat, kurulum veya benzeri ek bir masraf yansıtılmaz.
- Kupon veya kampanya indirimi uygulanmışsa, indirim tutarı ve nihai ödenecek tutar sipariş özetinde ayrı satırlarda gösterilir.
- Ödeme, kredi veya banka kartı ile lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvenli sayfası üzerinden tek seferde yapılır. Kartınıza ait bilgiler Satıcı sistemlerinde saklanmaz.
- Taksitli ödeme seçenekleri kartınızın bankası tarafından sunulur; Satıcı taksitlendirme nedeniyle ek vade farkı yansıtmaz.
- Ödemesi tamamlanan her sipariş için fatura düzenlenir ve hesabınızdaki sipariş detay sayfasından görüntülenebilir.
5.İfa şekli ve erişim
Hizmetin ifası, ödemenin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasının hemen ardından Alıcı’nın hesabına erişim tanımlanmasıyla gerçekleşir. Erişim süresizdir; eğitmenin sonradan eklediği güncellemeler ve yeni bölümler ek ücret ödenmeksizin Alıcı’nın hesabına açılır.
Hizmete erişim, platform üzerinden internet bağlantısı olan telefon, tablet ve bilgisayar gibi cihazlardan sağlanır. Video içerikleri telif koruması nedeniyle indirilemez; yalnızca akış yoluyla izlenir.
6.Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bununla birlikte Satıcı, tüketici lehine olacak biçimde kendi ticari politikası gereği genişletilmiş bir iade imkânı sunmaktadır. Buna göre Alıcı, sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde ve satın aldığı eğitimin toplam süresinin %25’inden azını izlemiş olması koşuluyla, gerekçe göstermeksizin iade talep edebilir. Sertifika düzenlenmiş eğitimlerde hizmet tam ifa edilmiş sayılır ve iade imkânı sona erer.
İade talebi, hesap üzerindeki sipariş detay sayfasından oluşturulur. Onaylanan iadelerde bedel, en geç 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaparken kullandığı araca iade edilir. Ayrıntılar için İade Politikası sayfasına bakınız.
7.Şikâyet ve başvuru yolları
Alıcı, hizmete ilişkin talep ve şikâyetlerini yukarıda belirtilen e-posta adresine veya iletişim formuna iletebilir. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
8.Teknik gereksinimler ve uyumluluk
- Güncel bir web tarayıcısı (Chrome, Firefox, Safari veya Edge’in son iki sürümü).
- Video izleme için kesintisiz en az 5 Mbps internet bağlantısı önerilir; düşük bant genişliğinde çözünürlük otomatik olarak düşürülür.
- Ses çıkışı olan bir cihaz; altyazı desteği bulunan eğitimlerde zorunlu değildir.
- Eğitimin gerektirdiği üçüncü taraf yazılımlar (örneğin bir tasarım programı) eğitim sayfasındaki ön koşullar bölümünde belirtilir ve satış bedeline dahil değildir.
9.Onay beyanı
Alıcı, sipariş adımında bu formu onaylamakla; sözleşme konusu hizmetin temel niteliklerini, KDV dahil toplam bedelini, ödeme ve ifa şeklini, cayma hakkının kapsamını ve şikâyet başvuru yollarını açık ve anlaşılır biçimde öğrendiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte okunmalıdır. İki metin arasında çelişki bulunması hâlinde tüketici lehine olan hüküm uygulanır.